¿Estás pensando en crear un sitio web o un blog? ¿Ya tienes tu web o blog en esta plataforma?

Cualquiera que sea tu situación, tarde o temprano te enfrentarás a la difícil tarea de gestionar los comentarios. ¿Cómo se puede convencer sutilmente a tus visitantes para que comenten tus productos o artículos? ¿Por qué debemos ocuparnos de esta tarea en particular? ¿Cómo hacerlo? Revelamos todos los secretos para garantizarte un buen comienzo, y si es necesario, un buen desarrollo de tu página web o blog.

¿Por qué animar a las visitas a dejar comentarios en tu web?

En primer lugar vamos a ver porqué es tan importante recoger comentarios en una web.

Es importante tener en cuenta que comunicarse con los lectores es necesario. Estas interacciones son fundamentales para perpetuar una web, un blog, una red social y, en definitiva, cualquier proyecto artístico, personal o profesional. Estos intercambios suelen ser en vivo, online, en las redes sociales, pero tu web también debe demostrar que es atractiva, fácil de usar, animada y dinámica. Y qué mejor manera de hacerlo que interactuando con tus visitantes.

El visitante que pase tiempo escribiendo en tu web apreciará recibir una respuesta personalizada, y al mismo tiempo esto hará que otros visitantes se animen a participar. Estos intercambios te ayudarán a crear un vínculo con ellos. Permanecerán conectados a tu página durante más tiempo y estarán dispuestos a leer más artículos.

En el caso de que tengas una tienda online, estarán más inclinados a hacer pedidos. Además de servir para un aumento de tráfico y para nuevas ventas, con los comentarios tienes una valiosa fuente de información. Gracias al feedback de tus visitantes, sabrás en qué dirección ir para desarrollar tu página web, podrás comprender mejor las expectativas de tu audiencia y seguramente descubrirás buenas ideas de mejora o innovación. Finalmente, la presencia de suficientes opiniones, diálogos y preguntas que contengan palabras clave específicas, te permitirá obtener un mejor posicionamiento de tus páginas y productos.

Y sí, esta pequeña y sencilla herramienta dedicada a los mensajes de tu sitio web es realmente valiosa para su buen desarrollo.

Un plugin de comentarios subestimado

Ahora que hemos detallado el papel tan importante que juegan estos intercambios con los lectores, nos toca pensar en algo más técnico: ¿Cómo debería ser esta sección? ¿Qué información debo solicitar? ¿Es difícil integrarlo en la web? ¿Qué tipo de letra elijo? ¿Qué colores debo destacar? Esto puede parecer algo sin importancia y, sin embargo, en Internet, lo visual es clave.

Tu web es tu tarjeta de presentación al mundo virtual. Por eso no debe ser sólo informativa y funcional, sino que debe cuidarse hasta el más mínimo detalle. Muchas webs se conforman con tener un formulario estándar, probablemente considerando que esto es algo de poco valor y que los visitantes que deseen comentar lo harán de todos modos. En parte esto es cierto, algunos lo harán, pero muchos otros pasarán de largo ante una web poco atractiva. Además del aspecto estético, hay que ponerse en la piel de sus visitantes por un momento y hacer que el conjunto sea funcional y atractivo.

¿No sería restrictivo tener que rellenar nombre, apellido, correo electrónico y la web cada vez que haya que hacer un comentario? Desafortunadamente este es el principal defecto de los formularios estándar. Algunos formularios dan la opción de recordar los datos para que el visitante no tenga que introducirlos cada vez que haga un comentario.

Algo interesante también es que las personas que pregunten sobre un artículo o hagan un comentario que requiera respuesta reciban una notificación cuando sea respondido. Esta opción no siempre está disponible.

Después de aclarar estos puntos, considera lo bueno que sería para tus visitantes poder compartir algo más que palabras contigo y otros usuarios de Internet. Un enlace, una foto, un gif o un video pueden apoyar comentarios o respuestas y hacer el intercambio más atractivo para todos.

Por último, no olvides incluir la opción de compartir en los comentarios. Cualquier opinión compartida en las redes sociales da la oportunidad de generar aún más tráfico en tu web.

La otra cara de la moneda

Antes de empezar a hablar sobre temas más incómodos, hay que tener en cuenta que estos inconvenientes suelen estar asociados a módulos estándar que se proporcionan al crear la web. Por ejemplo, la clasificación de las opiniones publicadas no siempre es automática. Esto significa que tendrás que dedicar tiempo a moderar los mensajes que dejen en tu web. Cuando estás empezando esto no da mucho trabajo, pero cuando tu web empiece a crecer sí que te llevará mucho tiempo. Lo más molesto, sin duda, será borrar todo el spam asociado a este tipo de módulos.

¿Qué plugin de comentarios elegir para tu sitio de WordPress?

Entonces, ¿cómo tomar la decisión correcta? En realidad es bastante simple. Necesitas un módulo que sea rápido de instalar y funcional. Debe ser atractivo y que aliente a tus visitantes a participar en la vida de tu web, pero al mismo tiempo que ofrezca opciones que la protejan. Aquí hay una selección de los tres mejores módulos actuales:

Jetpack

Jetpack es la aplicación de gestión de notificaciones más descargada con más de 5 millones de módulos activos. Nos llega directamente de la empresa matriz de WordPress y ofrece alrededor de cuarenta funciones variadas en su mayoría gratis. El plugin de comentarios es muy popular porque permite compartir de forma intuitiva e instantánea en las redes sociales. Su pequeño defecto, ya que normalmente hay alguno, es que ralentiza la velocidad de carga de la web.

AnyComment

Aunque esta pequeña extensión rusa es reciente ya está ganando mucha atención como plugin de comentarios. ¿Por qué? En primer lugar, tiene estilo y eso es algo importante en internet. En cuanto a la forma, hay un fondo sólido con múltiples funcionalidades: manejo de redes sociales, opción de "me gusta" en las opiniones, ordenación de publicaciones por edad, librería multimedia, notificaciones y, del lado del blogger, la capacidad de bloquear el spam y otras publicaciones no deseadas.

Disqus

Se trata de un módulo muy popular y a menudo se elige para reemplazar la opción básica como plugin de comentarios. La demanda de este módulo se debe a que fue el primero en permitir que los internautas personalizaran esta sección en su web. Cambio de formato, nuevos diseños o nuevas funcionalidades son cualidades que han permitido a Disqus construir una comunidad de internautas encantados de poder intercambiar opiniones en mejores condiciones. Sin embargo, antes de instalarlo, ten en cuenta que Disqus inserta algunos anuncios y se puede volver contraproducente, a menos que quieras rentabilizar tu web de esta manera.

En resumen, Jetpack es funcional y fácil de usar. Ya ha convencido a un gran número de internautas que ya están familiarizados con esta herramienta. AnyComment aún es poco conocido pero su expansión es impresionante. Ofrece una amplia gama de funciones muy útiles. Finalmente, Disqus es una herramienta original y creativa que permite rentabilizar un sitio web mediante la colocación de anuncios.

Estos tres módulos son los más populares y los más utilizados. Ahora debes pensar en tus espectativas para determinar cuál se adapta mejor a tu web y a tu forma de administrarla.